Politika privatnosti
1. Opšte informacije
Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Infocom računari d.o.o. prikuplja, obrađuje, koristi i štiti lične podatke korisnika web stranice www.infocom.ba, kao i način korištenja kolačića.
Infocom računari d.o.o.
Kralja Alfonsa XIII 26
78000 Banja Luka
Bosna i Hercegovina
JIB: 4403506320005
PDV: 403506320005
U daljem tekstu: „INFOCOM“ ili „Društvo“.
INFOCOM postupa u skladu sa važećim zakonima o zaštiti ličnih podataka i principima GDPR regulative.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo isključivo podatke neophodne za realizaciju usluga i online kupovine.
To mogu biti:
- Ime i prezime
- Naziv firme
- Adresa
- Grad i poštanski broj
- Broj telefona
- E-mail adresa
- Podaci o narudžbi
- IP adresa i tehnički podaci o pristupu web stranici
Ne prikupljamo osjetljive lične podatke.
3. Svrha obrade podataka
Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Obrada i realizacija narudžbi
- Isporuka robe
- Servisna i RMA procedura
- Odgovor na upite
- Tehnička podrška
- Izdavanje računa i zakonske obaveze
- Obavještenja o statusu narudžbi
- Informativna i marketinška obavještenja (isključivo uz saglasnost)
INFOCOM nikada ne prodaje niti ustupa lične podatke trećim stranama u marketinške svrhe.
4. Pravna osnova obrade
Podaci se obrađuju na osnovu:
- Zaključenja i izvršenja ugovora (online kupovina)
- Zakonskih obaveza (računovodstveni i porezni propisi)
- Legitimanog interesa (sigurnost sistema)
- Saglasnosti korisnika (marketing)
5. Obrada putem trećih strana
INFOCOM može koristiti pouzdane treće strane kao obrađivače podataka, uključujući:
- Hosting provajdere
- Cloud infrastrukturu
- Kurirske službe
- Računovodstvene servise
- IT podršku
Svi obrađivači podataka obavezani su ugovorom na zaštitu i povjerljivost podataka.
6. Rok čuvanja podataka
Lični podaci čuvaju se:
- Onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora
- U skladu sa zakonskim rokovima čuvanja dokumentacije
- Do povlačenja saglasnosti (u slučaju marketinga)
7. Prava korisnika
Korisnik ima pravo da:
- Zatraži pristup svojim podacima
- Zatraži ispravku netačnih podataka
- Zatraži brisanje podataka (ukoliko ne postoje zakonske obaveze čuvanja)
- Ograniči obradu podataka
- Povuce saglasnost za marketing
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem:
📧 [email protected]
8. Kolačići (Cookies)
8.1 Šta su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjete web stranici.
Omogućavaju pravilno funkcionisanje web shopa i tehničku stabilnost sistema.
8.2 Koje kolačiće koristimo?
Web stranica www.infocom.ba koristi isključivo tehničke (esencijalne) kolačiće neophodne za rad WordPress i WooCommerce sistema.
Oni omogućavaju:
- Funkcionisanje korpe za kupovinu
- Pamćenje proizvoda u korpi
- Sigurno prijavljivanje korisnika
- Održavanje korisničke sesije
- Tehničku sigurnost web stranice
Primjeri kolačića:
woocommerce_cart_hashwoocommerce_items_in_cartwp_woocommerce_session_*wordpress_logged_in_*
Ovi kolačići ne koriste se u marketinške niti analitičke svrhe.
8.3 Analitika i marketing
Trenutno ne koristimo Google Analytics, Meta Pixel niti druge analitičke ili marketinške kolačiće.
Ukoliko u budućnosti dođe do njihove implementacije, korisnici će biti jasno obaviješteni i zatražiće se odgovarajuća saglasnost.
8.4 Upravljanje kolačićima
Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki internet preglednika.
Napomena: Onemogućavanje tehničkih kolačića može dovesti do nepravilnog rada web shopa.
9. Sigurnost podataka
INFOCOM primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite podataka, uključujući:
- SSL enkripciju
- Kontrolu pristupa sistemima
- Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema
- Ograničen pristup podacima unutar Društva
10. Izmjene politike
INFOCOM zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti i kolačića.
Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.