Garantni uslovi
Kupovinom u INFOCOM-u ostvarujete pravo na garanciju u skladu sa uslovima proizvođača ili ovlaštenog distributera, kao i u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
Svi proizvodi koje nudimo su originalni i dolaze iz ovlaštenih distribucijskih kanala, uz odgovarajuću dokumentaciju i garanciju.
Garancijski rok je naznačen na garantnom listu, računu ili u specifikaciji proizvoda, u zavisnosti od vrste robe.
🛠 Reklamacije i servisna procedura
Sve reklamacije, zahtjevi za servis ili tehničku provjeru mogu se podnijeti:
📍 Lično u maloprodaji:
Kralja Alfonsa XIII 26, 78000 Banjaluka
📞 Telefonski:
051 229 404
📧 E-mail:
[email protected]
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je dostaviti:
-
fiskalni račun
-
garantni list (ukoliko je izdat za proizvod)
Svaka reklamacija se evidentira i obrađuje u najkraćem mogućem roku, u skladu sa zakonskim procedurama i standardima proizvođača.
Naš tim će vas pravovremeno informisati o statusu i daljim koracima postupka.
🔧 Servis i podrška
INFOCOM obezbjeđuje:
-
garantni servis u skladu sa uslovima proizvođača
-
stručnu tehničku dijagnostiku
-
servis i održavanje opreme
Servis i tehnička podrška dostupni su i nakon isteka garantnog roka, uz transparentnu procjenu troškova i prethodnu saglasnost kupca.
Vaše povjerenje nam je prioritet — zato osiguravamo profesionalnu podršku i pouzdan servis tokom cijelog vijeka trajanja proizvoda.