Help Desk
INFOCOM Help Desk je centralno mjesto za prijavu tehničkih problema, podršku i konsultacije.
Naš tim pruža podršku fizičkim i pravnim licima putem telefona, e-maila i udaljenog pristupa.
📞 Kontakti za podršku
Podršku možete dobiti putem:
📍 Lično:
Kralja Alfonsa XIII 26, Banjaluka
☎ Telefon servisa:
051 229 404
📱 Mobilni telefon:
066
📧 E-mail:
servis@infocom.ba
helpdesk@infocom.ba
Za bržu obradu zahtjeva preporučujemo da u e-mailu navedete:
-
Ime i prezime / naziv firme
-
Kontakt telefon
-
Kratak opis problema
-
Eventualne poruke o grešci
💻 Udaljena podrška (Remote Support)
Ukoliko je potrebno, naši tehničari mogu izvršiti udaljeni pristup vašem računaru putem AnyDesk aplikacije.
Kako koristiti AnyDesk:
-
Preuzmite aplikaciju sa zvanične stranice:
👉 https://anydesk.com/download -
Pokrenite aplikaciju (instalacija nije obavezna).
-
Dostavite našoj podršci prikazani AnyDesk ID broj.
-
Potvrdite zahtjev za povezivanje.
Udaljena podrška omogućava bržu dijagnostiku i rješavanje problema bez dolaska u servis.
🛠 Servis i intervencije
Ukoliko problem nije moguće riješiti daljinski, naši tehničari će vas uputiti na:
-
Dolazak u servis
-
Terensku intervenciju (za poslovne korisnike)
-
Dalje korake servisne procedure
Naš cilj je brzo i efikasno rješavanje svakog zahtjeva uz profesionalan pristup i jasnu komunikaciju.